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汶川发生泥石流游客返程被索6000元绕路费 [复制链接]

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发表于 2012-8-21 08:38:43 |显示全部楼层
汶川发生泥石流游客返程被索6000元绕路费2012年08月21日来源:  汉网-武汉晚报
  汶川发生泥石流 九寨沟旅游返程受阻
  武汉游客被索6000元绕路费
  本报讯(见习记者朱蕾)前天下午,武汉游客王女士向本报新闻110求助:他们一行25人的旅游团在四川旅游时,遭遇道路塌方,导游提出大家要交6000元绕路费,双方协商不成,旅游团滞留茂县。因此,王女士没有赶上昨天返回武汉的列车。
  王女士在途牛旅游网预订了武汉至九寨沟、黄龙8日游的旅游团。18日晚上11点多,在当地一旅行社导游的带领下,王女士等人夜宿茂县。19日上午10点左右,导游说,茂县塌方堵了原定返程路线,如果要马上绕路回成都,旅游团中的20名成人每人须另交300元钱,共计6000元钱。
  游客们拒绝了交钱绕路的提议。当晚,5位等不及道路畅通的游客自己花了1000元包车离开,另外20位游客则自寻旅馆住下,等待道路畅通。王女士拨打了途牛旅行社的投诉电话,但事情一直没有进展。
  昨天下午,得知可报销一半返程路费后,在茂县滞留了1天2夜的王女士和其他游客陆续包车离开,回到成都,错过了当天上午10点多从成都出发返回武汉的列车。
  据当地媒体报道,17日以来,国道213线汶川境内发生泥石流,多处塌方,道路中断,有百余辆旅游大巴滞留在茂县。但经确认,九寨沟旅游环线的西线受到影响,但东线仍能正常通车。
  记者电话采访了途牛旅行社处理投诉的相关负责人。她说,游客可以保存好成都返回武汉的车票,旅行社会报销一半的路费。至于从茂县返回成都的包车费用,由当地旅行社给每人报销100元钱。问及6000元的绕路费是否合理,这名负责人表示:“由于自然灾害等不可抗力因素产生的额外费用,旅行社是没有相关责任的。”
  湖北普明律师事务所邱华律师认为,根据《合同法》规定,出现不可抗力因素时,双方可以解除合同关系,也可进行协商。王女士等人耽误了返程,事实上是双方协商没有成功。对于协商中导游提出的绕路费,邱律师认为是合理的,但这笔费用数额的多少要取决于具体情况。

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